Olympia-Verlag GmbH

Customer Lifecycle and Campaign Manager (m/w/d)

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Der Olympia-Verlag mit seinen starken Medienmarken kicker und ALPIN steht für Begeisterung am Sport und hochwertigen Journalismus mit Leidenschaft. Die Werte eines traditionsreichen Unternehmens verbinden wir mit der Dynamik eines modernen und innovativen Medienhauses.
 
Gestalte mit uns die Zukunft von kicker+! Du treibst den Ausbau unserer CRM-Architektur und unserer Angebote für Neu- und Bestandskunden voran. Mit deinen Ideen stärkst du Kampagnen und digitale Abo-Angebote nachhaltig und trägst direkt zum wirtschaftlichen Erfolg von kicker+ und unserer weiteren Endkunden-Angebote bei. Dabei hast du den gesamten Kundenlebenszyklus – von der Akquise bis zur Rückgewinnung – immer im Blick und siehst den Erfolg deiner Maßnahmen unmittelbar in unseren KPIs.
 
Werde Teil des Teams Olympia und verstärke unseren Unternehmensbereich Digital Business & Product Development als Customer Lifecycle and Campaign Manager (m/w/d) in einer Vollzeitbeschäftigung.

Deine Aufgaben:

  • Du konzipierst, steuerst und optimierst Kampagnen zur Gewinnung, Bindung und Rückgewinnung von Abonnent*innen für kicker+
  • Dein Fokus liegt auf dem gesamten Customer Lifecycle – von Touchpoints in unseren eigenen Kanälen (Web, in-App, Newsletter, Social Media) bis zu Maßnahmen zur Churn Prevention und Kündiger-Rückgewinnung
  • Du entwickelst, priorisierst und realisierst kundenzentrierte, personalisierte Angebote in unseren Tools für Onsite-Kampagnen (Piano Composer) und E-Mail-Marketing (Salesforce) – basierend auf Verhalten und Affinitäten
  • Du definierst Hypothesen, konzipierst multivariate Testverfahren und leitest aus den Ergebnissen skalierbare Best Cases ab
  • Du baust automatisierte Kampagnenstrecken in Piano Composer und Salesforce Marketing Cloud auf und entwickelst diese weiter
  • Du analysierst relevante KPIs und erstellst Reportings für das cross-funktionale Team und den Produkt-Lead
  • Du arbeitest eng mit Expert*innen aus Produkt, UX, Audience Development, Vertrieb, Redaktion, Marketing und Kundenservice zusammen

Deine Qualifikation:

  • Du bringst Erfahrung mit Subscription-Modellen oder im E-Commerce mit
  • Du bist sicher in der Selektion auf SQL-Basis und im Umgang mit gängigen Subscription Services (z. B. Piano, Plenigo/Frisbii, Upscore)
  • Du hast Routine in (E-Mail-)Marketing-Tools (z. B. Salesforce, Hubspot)
  • Du verstehst Datenflüsse und Systeminteraktionen und hast ein ganzheitliches Verständnis für digitale Customer Lifecycles, Experiences und Verkaufsprozesse
  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Analytics-Tools (z.B. Piano Analytics, GA4), dem eigenständigen Aufbau von KPI-Dashboards und BI-Tools (z.B. Power BI)
  • Du bist zahlenaffin, experimentierfreudig, kommunikativ und ein Teamplayer
  • Du arbeitest strukturiert, ergebnisorientiert und eigenständig und bringst hohe Motivation sowie Eigeninitiative mit
  • Du zeichnest dich durch Kenntnisse in HTML und CSS aus
  • Dein Englisch ist verhandlungssicher

Das bieten wir dir:

  • Familienfreundliche Arbeitsbedingungen durch flexible Arbeitszeiten
  • Größtmögliche Flexibilität bei der Wahl deines Arbeitsortes – ob in hellen, modernen Büroräumen oder in Mobile Work bzw. im Home-Office
  • 13,5 Monatsgehälter p.a.
  • Umfangreiche Sozialleistungen (z.B. diverse Sonderurlaube und –zuwendungen)
  • Kontinuierliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch jährliche Mitarbeitergespräche
  • Die Möglichkeit, über Jobrad ein Fahrrad zu leasen, um nachhaltig und hochmotiviert ins Büro zu kommen oder für deinen sportlichen Freizeitausgleich
  • Einen Zuschuss für ein Firmenabo des öffentlichen Nahverkehrs
  • Umfangreiche Maßnahmen der betrieblichen Gesundheitsförderung, z.B. Training, Webinare, Obstkorb, Mineralwasser, Business-Massagen, usw.
  • Business-Du und allgemeine Duz-Kultur mit flachen Hierarchien
  • Förderung des New-Work-Gedankens im „Projekt Gold“ nach unserem Leitsatz: „Sportbegeisterung leben. Innovation fördern. An jedem Tag.“
  • Letztlich ein dynamisches Arbeitsumfeld mit viel Teamgeist

Kontakt:

Interessiert? Überzeugen uns von deiner Kompetenz und sende uns deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Wir freuen uns auf den Kontakt mit dir.
 
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Human Resources
Badstraße 4 – 6
90402 Nürnberg